Nombre del Mecanismo |
Objetivo |
Forma de Operación |
Casos en los que se realiza |
Beneficios Obtenidos |
BUZONES |
CAPTAR LAS DIFERENTES PETICIONES DEL PÚBLICO EN GENERAL Y SERVIDORES PÚBLICOS DEL IPAB.
|
SE COLOCARON BUZONES EN CADA UNO DE LOS PISOS QUE CONFORMAN EL IPAB.
|
EN LA PRESENTACIÓN DE QUEJAS, DENUNCIAS O PETICIONES
|
AMPLIAR HACIA LA POBLACIÓN LOS MECANISMOS DE CAPTACIÓN.
|
LÍNEAS TELEFÓNICAS |
PONER A DISPOSICIÓN DEL PUBLICO EN GENERAL Y SERVIDORES PÚBLICOS DEL IPAB ACCESO A LÍNEAS TELEFÓNICAS DIRECTAS.
|
LOS NÚMEROS TELEFÓNICOS DE ATENCIÓN SE ENCUENTRAN PUBLICADOS EN DIFERENTES AVISOS DISTRIBUIDOS EN LAS DIFERENTES ÁREAS DEL IPAB.
|
EN LA PRESENTACIÓN DE QUEJAS, DENUNCIAS O PETICIONES.
|
DIVERSIFICAR HACIA LA POBLACIÓN LOS MECANISMOS DE CAPTACIÓN.
|
INTERNET
|
FACILITAR LA PRESENTACIÓN DE QUEJAS, DENUNCIAS Y PETICIONES POR MEDIOS ELECTRÓNICOS.
|
DENTRO DE LA PAGINA PRINCIPAL DEL IPAB EN INTERNET, SE INCLUYO LA SECCIÓN CORRESPONDIENTE A QUEJAS Y DENUNCIAS.
|
EN LA PRESENTACIÓN DE QUEJAS, DENUNCIAS O PETICIONES.
|
FACILITAR LA CAPTACIÓN DE QUEJAS Y DENUNCIAS MANTENIENDO CONTACTO CON EL PROMOVENTE.
|
ATENCIÓN DIRECTA
|
BRINDAR ATENCIÓN OPORTUNA A LA POBLACIÓN OBJETIVO A TRAVÉS DE LAS OFICINAS QUE PARA DICHO FIN TIENE EL OIC
|
QUE LOS PROMOVENTES SE PRESENTEN DIRECTAMENTE EN LA OFICINA PARA RECIBIR LA ATENCIÓN SOLICITADA
|
EN LA PRESENTACIÓN DE QUEJAS, DENUNCIAS O PETICIONES
|
SE MANTIENE COMUNICACIÓN PERSONAL Y DIRECTA CON EL PUBLICO EN GENERAL Y SERVIDORES PÚBLICOS DEL IPAB
|
CORRESPONDENCIA
|
PONER AL ALCANCE DE LA POBLACIÓN OBJETIVO, LA POSIBILIDAD DE PRESENTAR SUS QUEJAS, DENUNCIAS Y PETICIONES A TRAVÉS DEL SERVICIO POSTAL MEXICANO Y EMPRESAS DE MENSAJERÍA
|
SE TIENE UNA ÁREA DE OFICIALÍA DE PARTES ÚNICA PARA RECIBIR TODAS LAS PETICIONES QUE SE REALICEN A TRAVÉS DE ESTE MEDIO
|
EN LA PRESENTACIÓN DE QUEJAS, DENUNCIAS O PETICIONES
|
CONCENTRAR LA RECEPCIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN EN UNA SOLA ÁREA, EFICIENTANDO EL TRAMITE CORRESPONDIENTE.
|
